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 Reboot Intellibox: du nouveau!

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Yann

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MessageSujet: Reboot Intellibox: du nouveau!   Jeu 12 Mai - 22:07

Bonsoir,

Après discussion avec Uhlenbrock, le problème semble être identifié, 2 cas de figure:
Arrow L'IB reboot alors qu'elle est connectée à l'ordinateur via RS-232: mettre un anneau de ferrite à chaque bout devrait résoudre le problème dans la majeur partie des cas. Néanmoins si les reboot persistent renvoyer la centrale en précisant le problème et ils changent le chip défectueux.
Arrow L'IB reboot alors qu'elle n'est pas connectée en RS-232: renvoyer la centrale en précisant le problème et ils changent le chip défectueux.

Si quelqu'un envoie son IB pour ce motif, il serait intéressant de savoir le prix d'une telle réparation.

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Yann

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MessageSujet: Re: Reboot Intellibox: du nouveau!   Dim 20 Nov - 13:53

Bien,

Alors j'ai envoyé une Intellibox en réparation pour le motif évoqué ci-dessus. Elle m'est revenue avec une facture de 120 CHF pour la réparation.
Après une exploitation de plusieurs heures de suite aucun reboot, la réparation semble donc concluante.

Pour ceux qui auraient ce problème je leur conseil donc de faire cette réparation qui est la résolution d'un problème récurent et très gênant en exploitation automatique.

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MessageSujet: Re: Reboot Intellibox: du nouveau!   Dim 20 Nov - 14:40

Et bien, ce n'est pas le sens commercial qui les étouffe chez Uhlenbrock ! Shocked
Ce genre de problème tombe sous le coup d'un "vice caché" que le fabriquant du produit se doit de réparer, même au-delà de la garantie.
A la rigueur, les frais de port peuvent être à la charge du client, mais pas le coût de réparation.
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Yann

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MessageSujet: Re: Reboot Intellibox: du nouveau!   Dim 20 Nov - 14:44

Dans mon cas la réparation a été offerte par mon commerçant. Cool

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