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 clé USB défestueuse???

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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:13

Bonjour à tous,

Voilà 7 mois que j'ai acheté la clé USB de la version Silver chez Freiwald.

aujourd'hui,gros souçi,c'est a dire que quand je veux ouvrir RRTC,il me vient un truc qui me demande mon numéro de licenses ou continuer en mode démo.

Cet écran est exactement le même que quand je n'avais pas encore la clé et j'étais uniquement en mode démo.

_Tout fonctionne mais seulement pendant un quart d'heure.

J'ai essayé l'autre port usb de l'ordi et le problème reste le même,RRTC ne reconnait pas ma clé.

Je précise que lors de la réception de la clé depuis l'Allemagne,je n'avais pas de code d'activation mais uniquement la clé

Pensez vous que la clé a " laché" ou autre chose???


D'avance merci de votre aide

Michel
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Geo69



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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:22

Bonsoir,

Visiblement la communication entre TC et sa clé USB ne se fait plus ...
Est-ce que tu "vois" la clé USB avec l'explorateur de windows ? Si tu as la possibilité d'essayer aussi sur un autre ordi si la clé est reconnue ou pas via l'explorateur ...
Après il te restera à décrire succintement les symptomes à Freiwald (mail en Anglais ou Allemand) en lui demandant la marche à suivre ...

Bon courage ...
Georges
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:27

Geo69 a écrit:
Bonsoir,

Visiblement la communication entre TC et sa clé USB ne se fait plus ...
Est-ce que tu "vois" la clé USB avec l'explorateur de windows ? Si tu as la possibilité d'essayer aussi sur un autre ordi si la clé est reconnue ou pas via l'explorateur ...
Après il te restera à décrire succintement les symptomes à Freiwald (mail en Anglais ou Allemand) en lui demandant la marche à suivre ...

Bon courage ...
Georges

Bonsoir Georges,

La clé est reconnu par windows XP avec les 2 ports que j'ai essayé,j'ai le logo en bas a droite de l'écran mais le problème reste entier.

Je peux envoyer un mail directement chez Freiwald??

Merci

Michel
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:30

Et oui, c'est du "classique"... d'autres ont déjà donné...
Ce fichu "dongle" n'est guère fiable.
Georges t'a indiqué la bonne marche, y'a plus qu'à...
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:32

Oui, directement à Freiwald, si ta clé est reconnue, il pourra sûrement te dépanner à distance.
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 7 Aoû - 19:36

Je viens d'envoyer un mail a Monsieur Freiwald,on verra bien ...

A+

Michel
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 8 Aoû - 10:56

Bonjour a tous,

En attendant la réponse de Monsieur Freiwald,j'ai quand même essayé de reformater ma clé USB et ça me donne ceci:

Si je clique sur disque amovible E réponse de l'ordi: insérer un disque dans le lecteur

Si je clique sur droit formater réponse de l'ordi: il n'y a pas de disquette dans le lecteur E

Je précise que c'est la même chose sur les 2 ports usb de l'ordi

Le logo en bas a droite de l'écran m'indique qu'il y a un matériel périphérique inséré

Voilou voilou

A+

Michel
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JW28

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 8 Aoû - 12:13

Bonjour,

Je ne crois pas que ça soit une bonne idée de formater la clé. Si ça réussit ça efface toutes les données... Vaut mieux attendre que Freiwald répare. Soit en envoyant clé neuve soit à distance comme il me semble je l'ai compris plus haut.

Bonne journée... et patience... Very Happy
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 8 Aoû - 12:19

Bizarre ce que tu dis.
Quand tu ouvres Explorateur Windows puis le Bureau, la clé doit apparaitre dans la liste des disques en tant que : RAILROAD&CO(F:) (la lettre étant fonction du classement ).
Et en cliquant dessus, il y a un dossier "système".
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 8 Aoû - 12:59

Je suis allé un peu fouiner dans l'ordi,je trouve cela:

Lecteur disque dur// disque local ( C )

Périphériques utilisant des supports amovibles// lecteur DVD-RW ( D ) et Disque amovible ( E )

Dans les propriétés du disque amovible,il y a 0 octets partout,c'est comme si la clé n'existait pas

voilou voilou

Michel
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 14 Aoû - 8:45

Bonjour à tous,

Suite a la réponse de Monsieur Freiwald,j'ai renvoyé ma clé en Allemagne pour réparation ou remplacement...

Voilou voilou

Michel
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labcane77

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 15 Aoû - 6:44

bonjour
pouvez vous me donner l adresse mail de Freiwald
merci d avance
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 15 Aoû - 6:55

Bonjour,

Tu trouveras l'adresse mail de Freiwald sur son site là

Bonne journée
Georges
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labcane77

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mer 15 Aoû - 12:53

Bonjour
Oui bien sûre ,mais j ai envoyé un mail et je n'ai pas de réponse .
J ai donc eu un doute sur l adresse! Je m'escuse je vais attendre qu il me répond
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BLS Lötschbergbahn

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Ven 24 Aoû - 19:53

Salut à tous,

Envoyé ma clé en courrier recommandé le 13 aout en Allemagne

Aujourd'hui 24 aout,toujours rien,pas de mail,ni de clé Crying or Very sad

Affaire à suivre

Michel
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Ven 24 Aoû - 20:01

C'est le mois d'Août... tout va moins vite... Very Happy
T'inquiètes, ça va venir... Smile
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labcane77

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Sam 25 Aoû - 6:50

bonjour
J ai envoyé ma clé en colissimo avec assurance le 16 aout et pas de nouvelle non plus.
sortie de France le 17/ 8 mais pas de suivi en Allemagne
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Lun 27 Aoû - 9:46

bonjour
BLS Lötschbergbahn as tu des nouvelles de ta clé USB

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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Lun 27 Aoû - 9:57

labcane77 a écrit:
bonjour
BLS Lötschbergbahn as tu des nouvelles de ta clé USB


Bonjour,je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle clé et ça fait maintenant pile 2 semaines que je l'ai envoyé Sad

ET toi?

A+

Michel
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Lun 27 Aoû - 11:43

Bonjour,

Pour moi, hors période de congés, le délai a été de 3 semaines (temps de transports compris) ... Alors patience ... Cool

A+
Georges
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 28 Aoû - 12:14

bonjour
je viens de recevoir un mail me précisant que les mauvais contact de la clé n est pas garanti dons je dois payer 15 euros (usure du a l'utilisation sur plusieurs pc) .
il y a interêt de brancher la clé sur une rallonge .
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 28 Aoû - 14:15

Cela me parait bien abusif!

Freiwald a du faire des dépenses inconsidérées pendant ses congés pour racketter de la sorte!
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 28 Aoû - 16:32

Perso, j'ai placé cette fameuse clé sur un petit hub USB et je ne la débranche jamais...
Pour ceux qui voyagent et qui emportent leur clé, sans doute faut il la placer sur une "rallonge" USB ?
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 28 Aoû - 17:08

bonjour, j'utilise une clef USB (pas TC) que je transporte partout, je la mets et l'enlève de nombreuses fois sans aucun problème de connectique depuis plus de 10 ans. Very Happy

- A 300 voire 450€ la clef, on pourrait être en droit d'avoir du matériel de qualité, or vu le nombre de problèmes soulevés avec ces clefs, je trouve qu'ils sont un peu gonflés chez Freiwald de faire payer encore 15€ de plus pour un matériel défaillant et non fiable. Embarassed
A+
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   Mar 28 Aoû - 17:17

Et ce n'est pas moi qui le dit...!!!
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MessageSujet: Re: clé USB défestueuse???   

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