| Cle USB TC en panne... | |
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+9Capitole Bvaldo DiCoS69 Vince26 Joel Larist petitpierrot69 momo13 rico 13 participants |
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Capitole Un mini-canton sinon rien
Nombre de messages : 3248 Localisation : Marseillan (34) Date d'inscription : 14/02/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 17:09 | |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 17:51 | |
| Voilà la réponse qui n'a pas tardé. Voici la copie.
Dear Mr. Boisard, thank you very much for your response. The USB stick is a hardware item like any other item, that you purchase. Therefore it is treated with the usual warranty period - and this is 2 years after purchase. You purchased the stick as part of TrainController Silver in 2008. Hence your warranty period for the stick ended in late 2010. > On the other hand, I inform you that it is illegal to join some cash in a > letter. This was just the offer of a payment method, which is most cost effective for you. If you like you can pay by bank transfer or paypal, too. But in this case we have to add banking fees and inhouse costs for payment tracking, encashment, etc. In total the fees will be 25 Euros. I leave it up to you, whether you decide to replace the stick under these conditions or not and which payment method you choose. Best regards Juergen Freiwald
Donc pour rester légal il me propose 25 €!
En attendant il oublie que j'ai upgradé en janvier 2013 et je considère que la garantie de 2 ans reste effective...
Je n'envoie rien d'autre sans finir ma soupe! |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 18:11 | |
| En désespoir de cause, j'ai connecté la clé TC sur un vieux PC en XP et... elle marche!
Je l'ai remise sur le poste en Seven et elle marche aussi...
Va comprendre Charles!
En attendant il faut que je réponde à Freiwald en lui expliquant le truc. Je peux néanmoins lui proposer de la lui retourner pour expertise.
Qu'en pensez-vous? |
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momo13
Nombre de messages : 1332 Localisation : Verquieres 13670 Emploi : Arboriculture en sursis... Loisirs : Du train, encore du train... et DC-Car enfin au point. Date d'inscription : 01/11/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 19:11 | |
| Je pense que tu t'es mis dans la panade. Même si tu renvois ta clé maintenant, je suppose que la première chose que va faire Freiwald, c'est de la tester. Et si elle marche, il va te la renvoyer telle quelle et en plus, c'est lui qui va te demander des explications |
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double
Nombre de messages : 956 Localisation : MARCIGNY ( 71 ) Emploi : Plus.... et c'est parfait Loisirs : Ferromodélisme-bricolage Date d'inscription : 13/12/2010
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 19:35 | |
| peut être que maintenant, pour ne pas perdre la face, tu mets la clef dans une enveloppe avec 15 euros et tu lui demande de la changer pour une neuve ..... si la tienne refait un caca nerveux !!! sait on jamais. |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 19:51 | |
| Il est hors de question d'envoyer 15 € par la poste! C'est illégal. Je ne comprends pas sa proposition d'ailleurs. Ça ressemble à du black!
En attendant, elle fonctionne toujours cette clé!
Je vais lui expliquer la manip que j'ai fait, et lui demander si c'est normal.
Si c'est normal, je ne devrais pas être le seul dans ce cas quand même. Quand elle est tombée en panne hier, c'est après une mise à jour Windows... |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Sam 3 Mai 2014 - 20:16 | |
| Mail envoyé en petit nègre...
Ci-joint le texte (il est interdit de rigoler...)
Dear M Freiwald,
I think that our conversation is based on a misunderstanding because my english is very bad.
In first mail, i tell you that my stick is declared in fail by Seven 32 bits, my others computers (Seven 64 bits) see nothing to connect. In second, you want me to return the stick, so you suppose that the key is failing definitively. Since, i test the key on a computer with windows XP family : the stick is ok ! Now, in my computer with seven, the stick is again recognized.
What do you think of this ? What you recommend me to make ?
Best regards
Eric Boisard
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DiCoS69
Nombre de messages : 16973 TrainController : Gold Localisation : Haut Beaujolais 69790 Emploi : Retraité Loisirs : loisirs techniques Date d'inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 0:01 | |
| C'était le mieux que tu pouvais faire... lui dire ce qui s'est passé, point. Ainsi, c'est lui qui décidera... et si ça recommence (ce qui n'est pas sûr), et bien, tu lui renverras un mail... |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 0:30 | |
| Toujours est-il que je n'aime pas son ton et sa politique commerciale...
J'attends sa réponse...
Elle marche toujours! |
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DiCoS69
Nombre de messages : 16973 TrainController : Gold Localisation : Haut Beaujolais 69790 Emploi : Retraité Loisirs : loisirs techniques Date d'inscription : 10/12/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 0:42 | |
| Je suis d'accord avec toi, surtout sur le fait que ce n'est, semble-t-il, qu'une question de qualité physique de sa clé... ça fait un peu toc avec un produit à 500€... Je suppose qu'il en avait approvisionné un stock, et en gestionnaire radin qu'il semble être, veut à tout prix l'écouler... |
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double
Nombre de messages : 956 Localisation : MARCIGNY ( 71 ) Emploi : Plus.... et c'est parfait Loisirs : Ferromodélisme-bricolage Date d'inscription : 13/12/2010
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 8:19 | |
| Moi je pense qu'elle va aller très loin Elle marche toujours! dixit Rico elle "fonctionne toujours"........ allez je sors et rejoins les Rennais |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 14:17 | |
| Sa réponse est très évasive...
Dear Mr. Boisard,
thank you very much for your inquiry.
>> Since, i test the key on a computer with windows XP family : the stick is ok ! Now, in my computer with seven, the stick is again recognized. << What does this exactly mean? Is the problem solved and the stick working again?
Best regards Juergen Freiwald
Il ne semble pas prendre le problème au sérieux...
Voici ce que j'ai répondu.
Dear Mr Freiwald,
Yes, the stick is working again !
But don't you think there is a dysfunction with Windows7? Has an other person have the same problem ?
I remain available to return possibly my stick. I wish to share with the community of a possible bug.
Best regards
Eric BOISARD
Espérant être clair, avec mon anglais à 2 balles... |
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Jean_01 Ignare immobile
Nombre de messages : 8167 Localisation : Annecy-Le-Vieux Date d'inscription : 25/06/2007
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 14:46 | |
| Il te demande juste de confirmer que la clé fonctionne à nouveau. Après tout ce que tu lui as raconté hier ... cela me semble normal. Quant à un bug possible sous W7, cela peut toujours arriver, bien sûr. Cela dit, statistiquement, nous devons être plusieurs milliers à utiliser TC avec W7 sans ennui, donc cela élimine quand même quelques possibilités. Jean |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 15:12 | |
| Certes Jean, mais est-ce la clé qui déconne ou Seven? Là est la vraie question. D'où ma proposition de lui renvoyer si nécessaire!
Il faut quand même savoir que ma clé est tombée en panne au moment d'un mise à jour Seven. J'ai essayé de restaurer à une date antérieure à la mise à jour, mais rien n'y a fait avant le passage de la clé sous XP...
Mais ça, je suis incapable de l'exprimer en anglais! |
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Joel
Nombre de messages : 1433 TrainController : Gold V10.A4 Localisation : Rennes Emploi : Retraité T.D.F. Loisirs : Chorale Bridge Modélisme ferroviaire voile Date d'inscription : 03/12/2011
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 15:39 | |
| Moi la mienne fonctionne toujours après les mises à jours (nombreuses en ce moment) Mais es tu sur de ton W7 ? Bloque tes mises à jours qui n'ont aucune utilité pour RRTC |
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Jean_01 Ignare immobile
Nombre de messages : 8167 Localisation : Annecy-Le-Vieux Date d'inscription : 25/06/2007
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 16:15 | |
| Eric, Voici ce que tu peux lui écrire si tu souhaites lui expliquer ta manip. "Dear Mr Freiwald, I confirm that my USB stick is working again. Since it did not work on my PC under W7, I tried it on an old PC under XP and it worked. Then I tried it again on my PC under W7 and it worked too. Just like if it had been repaired. Now I wonder if the trouble came from W7, from the PC or from the stick itself. I will try to clarify on the PC side. Tell me if you want to check the stick and I will send it to you. Best regards, E. B" Si tu ne comprends pas tout, passe le texte dans Google traduction. Jean |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 16:40 | |
| Jean,
Merci mais faut-il que j'envoie cela ?
Il me semble l'avoir déjà expliqué à Mr Freiwald, ou alors mon anglais est si nul que tu penses que je dois envoyer ton texte pour compléter ? |
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Jean_01 Ignare immobile
Nombre de messages : 8167 Localisation : Annecy-Le-Vieux Date d'inscription : 25/06/2007
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 17:10 | |
| Eric, A la suite de ton dernier mail il t'écrit ceci: "What does this exactly mean? Is the problem solved and the stick working again?" Je traduis mot à mot: "qu'est-ce que cela veut dire exactement? Le problème est-il résolu et la clé fonctionne-t-elle à nouveau?" J'en déduis qu'il n'a pas tout compris à ce que tu lui as raconté. Cela dit, tu es un homme libre et tu lui envoies ce que tu veux. Jean |
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Joel
Nombre de messages : 1433 TrainController : Gold V10.A4 Localisation : Rennes Emploi : Retraité T.D.F. Loisirs : Chorale Bridge Modélisme ferroviaire voile Date d'inscription : 03/12/2011
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 17:32 | |
| C'est un vrai casse tête (surtout le dimanche) Si ta clé fonctionne à nouveau, il paraît difficile de trouver une panne. Il me semble que la protection du logiciel par une clé USB. Il fait appel à un intervenant extérieur qui lui a fourni un nombre de clés dont freiwald connaît la manière de mettre un code pour la protection de son logiciel. Moi j'arrêterai là les frais et le temps passé, jusqu'à la prochaine fois. Ce n'est que mon avis. Va expliquer que ta clé fonctionne mais que tu as un doute sur sa fiabilité !!
En attendant je galère sur la programmation de mes boucles .... |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Dim 4 Mai 2014 - 18:34 | |
| Très bien Jean, je lui envoie ta bafouille en précisant que c'est un ami qui synthétise le problème étant donné mon niveau d'anglais! |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Lun 5 Mai 2014 - 13:39 | |
| Voici sa réponse. A priori il ne souhaite pas que je retourne ma clé. Je viens de lui demander de confirmer.
Je n'ai pas compris exactement ce que veut dire "plain vanilla"...
Dear Mr. Boisard,
thank you very much for your inquiry.
No, I do not think, that there is a dysfunction in Windows 7.
Our stick is a plain vanilla USB memory stick and there are plenty of users, who use it on Windows 7.
All problems with our USB sticks so far have been caused by wrong use or physical damage.
Best regards Juergen Freiwald |
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Jean_01 Ignare immobile
Nombre de messages : 8167 Localisation : Annecy-Le-Vieux Date d'inscription : 25/06/2007
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Lun 5 Mai 2014 - 13:50 | |
| Ce qu'il écrit:
"je ne pense pas qu'il y ait un dysfonctionnement avec W7.
Notre clé est une clé USB tout à fait basique et il y a plein d'utilisateurs qui l'utilisent avec W7.
Jusqu'à maintenant, tous les problèmes rencontrés avec avec nos clés étaient dus à une mauvaise utilisation ou à un endommagement physique."
"plain vanilla" est une expression employée pour désigner un objet dans sa plus simple expression, c'est à dire sans option ou ajout d'aucune sorte.
En d'autres termes, la version la plus basique qu'on peut trouver en matière de clé USB.
Jean |
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rico
Nombre de messages : 6515 TrainController : Gold V10 à jour Localisation : Région de Vitré (35) Emploi : Formation technique en automatismes Loisirs : Train HO et bricolage en tout genre Date d'inscription : 11/05/2008
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Lun 5 Mai 2014 - 14:46 | |
| Merci Jean, je ne connaissais pas cette expression. |
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DiCoS69
Nombre de messages : 16973 TrainController : Gold Localisation : Haut Beaujolais 69790 Emploi : Retraité Loisirs : loisirs techniques Date d'inscription : 10/12/2008
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Bernard
Nombre de messages : 2776 TrainController : Gold 8.0 Localisation : Sailly lez Lannoy Emploi : Architecte Loisirs : Modélisme.... alpinisme... Date d'inscription : 20/02/2009
| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... Mar 6 Mai 2014 - 8:06 | |
| De mon point de vue le problème doit venir autant de ce qui est mis sur la clef, que de la clef elle même. J'ai sur mon PC deux clefs USB qui servent de dongle... L'une sur un logiciel de CAO. Je n'en entend jamais parlé, elle n'est même pas visible dans l'explorer en tant que disque. L'autre la clef de TC que je dois périodiquement débranchée et rebranchée quand en lançant TC il m'est proposé de démarrer en version démo ou d'acheter TC car le logiciel ne trouve pas la clef... Pourtant dans ce cas si je lance TC en démo, puis que je vais interroger l'explorer je vois bien le port USB occupé par TC. La clef et bien là mais TC n'a pas trouvé le fichier qui est dessus. Seul consolation le prix des deux logiciels l'un est à plus de 15000.00€ l'autre à 450.00€ Mais bon c'est pas une raison... |
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| Sujet: Re: Cle USB TC en panne... | |
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| Cle USB TC en panne... | |
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