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 Cle USB TC en panne...

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Capitole
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 17:09

Jean_01 a écrit:
Toujours tourner 77 fois 7 fois ses doigts au dessus du clavier avant d'envoyer un texte .... surtout quand on commence à accuser quelqu'un d'illégalité.

Maintenant, il va falloir envoyer un mail d'excuse ...  Embarassed 

Il y a de ces "soupe au lait" ... je vous jure  Shocked Shocked 

Jean  Shocked Shocked
Désolé, mais mes rhumatismes ne me permettent plus ce genre de gymnastique, et je n'accuse personne d'illégalité, je me contente de rappeler qu'envoyer des espèces dans une lettre ou un colis est strictement illégal.

Pour la soupe, il en reste de midi, avec ou sans lait, je partage volontiers clown
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 17:51

Voilà la réponse qui n'a pas tardé. Voici la copie.

Dear Mr. Boisard,


thank you very much for your response.

The USB stick is a hardware item like any other item, that you purchase.
Therefore it is treated with the usual warranty period - and this is 2 years
after purchase. You purchased the stick as part of TrainController Silver in
2008. Hence your warranty period for the stick ended in late 2010.

> On the other hand, I inform you that it is illegal to join some cash in a
> letter.

This was just the offer of a payment method, which is most cost effective
for you. If you like you can pay by bank transfer or paypal, too. But in
this case we have to add banking fees and inhouse costs for payment
tracking, encashment, etc. In total the fees will be 25 Euros.

I leave it up to you, whether you decide to replace the stick under these
conditions or not and which payment method you choose.




Best regards
Juergen Freiwald


Donc pour rester légal il me propose 25 €!

En attendant il oublie que j'ai upgradé en janvier 2013 et je considère que la garantie de 2 ans reste effective...

Je n'envoie rien d'autre sans finir ma soupe!
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 18:11

En désespoir de cause, j'ai connecté la clé TC sur un vieux PC en XP et... elle marche!

Je l'ai remise sur le poste en Seven et elle marche aussi...

Va comprendre Charles!

En attendant il faut que je réponde à Freiwald en lui expliquant le truc. Je peux néanmoins lui proposer de la lui retourner pour expertise.

Qu'en pensez-vous?
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 19:11

Je pense que tu t'es mis dans la panade. Même si tu renvois ta clé maintenant, je suppose que la première chose que va faire Freiwald, c'est de la tester. Et si elle marche, il va te la renvoyer telle quelle et en plus, c'est lui qui va te demander des explications  lol!
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 19:35

peut être que maintenant, pour ne pas perdre la face, tu mets la clef dans une enveloppe avec 15 euros et tu lui demande de la changer pour une neuve ..... si la tienne refait un caca nerveux !!! sait on jamais.
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 19:51

Il est hors de question d'envoyer 15 € par la poste! C'est illégal. Je ne comprends pas sa proposition d'ailleurs. Ça ressemble à du black!

En attendant, elle fonctionne toujours cette clé!

Je vais lui expliquer la manip que j'ai fait, et lui demander si c'est normal.

Si c'est normal, je ne devrais pas être le seul dans ce cas quand même. Quand elle est tombée en panne hier, c'est après une mise à jour Windows...
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptySam 3 Mai 2014 - 20:16

Mail envoyé en petit nègre...

Ci-joint le texte (il est interdit de rigoler...)



Dear M Freiwald,

I think that our conversation is based on a misunderstanding because my english is very bad.

In first mail, i tell you that my stick is declared in fail by Seven 32 bits, my others computers (Seven 64 bits) see nothing to connect.
In second, you want me to return the stick, so you suppose that the key is failing definitively.
Since, i test the key on a computer with windows XP family : the stick is ok !
Now, in my computer with seven, the stick is again recognized.

What do you think of this ? What you recommend me to make ?

Best regards

Eric Boisard
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 0:01

C'était le mieux que tu pouvais faire... lui dire ce qui s'est passé, point.
Ainsi, c'est lui qui décidera... et si ça recommence (ce qui n'est pas sûr), et bien, tu lui renverras un mail... Smile 
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 0:30

Toujours est-il que je n'aime pas son ton et sa politique commerciale...

J'attends sa réponse...

Elle marche toujours!
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 0:42

Je suis d'accord avec toi, surtout sur le fait que ce n'est, semble-t-il, qu'une question de qualité physique de sa clé... ça fait un peu toc avec un produit à 500€...
Je suppose qu'il en avait approvisionné un stock, et en gestionnaire radin qu'il semble être, veut à tout prix l'écouler...
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 8:19

Moi je pense qu'elle va aller très loin

Elle marche toujours!           dixit Rico


elle "fonctionne toujours"........

allez je sors et rejoins les Rennais  Surprised   Very Happy Laughing Laughing Laughing
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 14:17

Sa réponse est très évasive...

Dear Mr. Boisard,


thank you very much for your inquiry.

>>
Since, i test the key on a computer with windows XP family : the stick is ok
!
Now, in my computer with seven, the stick is again recognized.
<<
What does this exactly mean? Is the problem solved and the stick working
again?



Best regards
Juergen Freiwald


Il ne semble pas prendre le problème au sérieux...

Voici ce que j'ai répondu.

Dear Mr Freiwald,

Yes, the stick is working again !

But don't you think there is a dysfunction with Windows7? Has an other person have the same problem ?

I remain available to return possibly my stick. I wish to share with the community of a possible bug.

Best regards

Eric BOISAR
D

Espérant être clair, avec mon anglais à 2 balles...
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 14:46

Il te demande juste de confirmer que la clé fonctionne à nouveau.

Après tout ce que tu lui as raconté hier ... cela me semble normal.

Quant à un bug possible sous W7, cela peut toujours arriver, bien sûr. Cela dit, statistiquement, nous devons être plusieurs milliers à utiliser TC avec W7 sans ennui, donc cela élimine quand même quelques possibilités.

Jean  Smile 
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 15:12

Certes Jean, mais est-ce la clé qui déconne ou Seven? Là est la vraie question. D'où ma proposition de lui renvoyer si nécessaire!

Il faut quand même savoir que ma clé est tombée en panne au moment d'un mise à jour Seven. J'ai essayé de restaurer à une date antérieure à la mise à jour, mais rien n'y a fait avant le passage de la clé sous XP...

Mais ça, je suis incapable de l'exprimer en anglais!
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 15:39

Moi la mienne fonctionne toujours après les mises à jours (nombreuses en ce moment)
Mais es tu sur de ton W7 ? Bloque tes mises à jours qui n'ont aucune utilité pour RRTC
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 16:15

Eric,

Voici ce que tu peux lui écrire si tu souhaites lui expliquer ta manip.

"Dear Mr Freiwald,

I confirm that my USB stick is working again.

Since it did not work on my PC under W7, I tried it on an old PC under XP and it worked.

Then I tried it again on my PC under W7 and it worked too. Just like if it had been repaired.

Now I wonder if the trouble came from W7, from the PC or from the stick itself.

I will try to clarify on the PC side. Tell me if you want to check the stick and I will send it to you.

Best regards,

E. B"

Si tu ne comprends pas tout, passe le texte dans Google traduction.

Jean  Smile 

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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 16:40

Jean,

Merci mais faut-il que j'envoie cela ?

Il me semble l'avoir déjà expliqué à Mr Freiwald, ou alors mon anglais est si nul que tu penses que je dois envoyer ton texte pour compléter ?
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 17:10

Eric,

A la suite de ton dernier mail il t'écrit ceci: "What does this exactly mean? Is the problem solved and the stick working again?"

Je traduis mot à mot: "qu'est-ce que cela veut dire exactement? Le problème est-il résolu et la clé fonctionne-t-elle à nouveau?"

J'en déduis qu'il n'a pas tout compris à ce que tu lui as raconté.

Cela dit, tu es un homme libre et tu lui envoies ce que tu veux.

Jean  Smile Smile 
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 17:32

C'est un vrai casse tête (surtout le dimanche)
Si ta clé fonctionne à nouveau, il paraît difficile de trouver une panne.
Il me semble que la protection du logiciel par une clé USB. Il fait appel à un intervenant extérieur qui lui a fourni un nombre de clés dont freiwald connaît la manière de mettre un code pour la protection de son logiciel.
Moi j'arrêterai là les frais et le temps passé, jusqu'à la prochaine fois. Ce n'est que mon avis.
Va expliquer que ta clé fonctionne mais que tu as un doute sur sa fiabilité !!

En attendant je galère sur la programmation de mes boucles ....
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyDim 4 Mai 2014 - 18:34

Très bien Jean, je lui envoie ta bafouille en précisant que c'est un ami qui synthétise le problème étant donné mon niveau d'anglais!
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyLun 5 Mai 2014 - 13:39

Voici sa réponse. A priori il ne souhaite pas que je retourne ma clé. Je viens de lui demander de confirmer.

Je n'ai pas compris exactement ce que veut dire "plain vanilla"...

Dear Mr. Boisard,


thank you very much for your inquiry.

No, I do not think, that there is a dysfunction in Windows 7.

Our stick is a plain vanilla USB memory stick and there are plenty of users,
who use it on Windows 7.


All problems with our USB sticks so far have been caused by wrong use or
physical damage.




Best regards
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyLun 5 Mai 2014 - 13:50

Ce qu'il écrit:

"je ne pense pas qu'il y ait un dysfonctionnement avec W7.

Notre clé est une clé USB tout à fait basique et il y a plein d'utilisateurs qui l'utilisent avec W7.

Jusqu'à maintenant, tous les problèmes rencontrés avec avec nos clés étaient dus à une mauvaise utilisation ou à un endommagement physique."

"plain vanilla" est une expression employée pour désigner un objet dans sa plus simple expression, c'est à dire sans option ou ajout d'aucune sorte.

En d'autres termes, la version la plus basique qu'on peut trouver en matière de clé USB.

Jean
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyLun 5 Mai 2014 - 14:46

Merci Jean, je ne connaissais pas cette expression.
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyLun 5 Mai 2014 - 16:55

Jean_01 a écrit:

En d'autres termes, la version la plus basique qu'on peut trouver en matière de clé USB.

Jean

Une "m...e vanillée" en quelque sorte...  Laughing  Laughing 
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 EmptyMar 6 Mai 2014 - 8:06

De mon point de vue le problème doit venir autant de ce qui est mis sur la clef, que de la clef elle même.
J'ai sur mon PC deux clefs USB qui servent de dongle...
L'une sur un logiciel de CAO. Je n'en entend jamais parlé, elle n'est même pas visible dans l'explorer en tant que disque.
L'autre la clef de TC que je dois périodiquement débranchée et rebranchée quand en lançant TC il m'est proposé de démarrer en version démo ou d'acheter TC car le logiciel ne trouve pas la clef... Pourtant dans ce cas si je lance TC en démo, puis que je vais interroger l'explorer je vois bien le port USB occupé par TC. La clef et bien là mais TC n'a pas trouvé le fichier qui est dessus.
Seul consolation le prix des deux logiciels l'un est à plus de 15000.00€ l'autre à 450.00€
Mais bon c'est pas une raison...
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MessageSujet: Re: Cle USB TC en panne...   Cle USB TC en panne... - Page 2 Empty

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