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 Question Achat Licence.

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Le Clopinot

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MessageSujet: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 8:41

Bonjour,

j'ai quelques questions concernant l'achat d'une licence TC.  Shocked

Si j'ai bien compris, on reçoit une clé USB par la poste une fois le paiement effectué. bounce

On lance le logiciel que l'on a téléchargé, on tape le code ou on branche la clé.

Quelle est la fiabilité de ce système ?

Quelle est la qualité du SAV ?

Y-a-t-il un représentant TC en France avec une hotline ?

Merci de vos futures réponses. Very Happy

Sylvain
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Capitole
Un mini-canton sinon rien
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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 9:32

Bonjour.

Certains revendeurs sont dépositaires officiellement (voir Dealers sur site Freiwald) , d'autres officieusement toutefois les délais sont parfois très longs, et la communication pas toujours au top.
La meilleure solution afin d'être servi rapidement et d'être bien enregistré, c'est de commander directement sur le site Freiwald : https://secure.freiwald.com/pages/register2.htm.

Une fois la clé réceptionnée, il faut confirmer sa livraison par mail au vendeur, celui-ci envoie alors par retour de mail le code.
Brancher la clé, lancer le logiciel, attendre le panneau de démarrage, entrer le code, c'est terminé.

Le système est parfaitement fiable pour peu que l'on branche la clé sur une rallonge et la tenir loin des chocs et des sources de chaleur (jamais la clé directement sur un PC) Si besoin de débrancher la clé, débrancher plutôt la rallonge.

Qualité du SAV : en cas de problème seul J.Freiwald est à même de les résoudre, il suffit de le contacter par mail, de lui écrire en Anglais, de lui demander ou expliquer gentiment le problème, la réponse est en général rapide.

Il n'y a ni représentant, ni hotline TC en France.

Notre ami Jean01 (que nous remercions au passage Wink ) assure bénévolement les traductions de l'interface et des documents utiles style manuel, aide, voir là :http://perso.numericable.fr/dagron.jean/.
Il y a déjà un forum ici, en Français ou les intervenants ne sont pas avares de réponses et de conseils, toutefois avant de poser des questions, il est préférable d'essayer de parcourir les différentes rubriques et sujets afin de s'imprégner du fonctionnement et des possibilités du logiciel.
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Le Clopinot

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 9:36

Merci beaucoup pour ta réponse.

J'ai fait tourné la version démo de TC et j'ai imprimé la doc.

Peut-on effectué une copie de sauvegarde de la clé sur une autre au cas où ? Rolling Eyes
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Capitole
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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 9:52

Non, la clé est ce que l'on appelle un "Dongle", il faut impérativement que la clé soit présente sur le PC utilisé. C'est justement elle qui empêche l'utilisation frauduleuse du logiciel, donc copie impossible.
Raison de plus pour en prendre grand soin.
En cas de problème, J. Freiwald donnera la marche à suivre par mail, afin de réparer à distance, sinon retour pour réparation moyennant frais.
En cas de vol ou perte, rien à faire, c'est perdu !
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Le Clopinot

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 9:59

Donc un logiciel par PC avec une clé qui débloque le fonctionnement.

On ne peut pas utiliser plusieurs versions chez soi de TC en même temps, par exemple un PC en exploitation et un autre en programmation. Rolling Eyes
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Capitole
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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 11:52

Il est tout à fait possible d'avoir le PC du réseau avec la clé et en exploitation, et travailler sur un autre PC en mode démo pour affiner/modifier les programmations.
Il suffira ensuite de copier le fichier sur une clé, et de l'importer vers le PC du réseau. L'important est d'avoir la même version de TC d'installée sur tous les PC. L'important est de ne pas se mélanger les pinceaux dans les versions de fichier, d'où l'intérêt d'inclure la date dans le nom du fichier et de conserver les anciens fichiers.
Comme je le conseille souvent, à chaque jour d'utilisation = une sauvegarde différente en changeant la date.
Je travaille souvent sur mon fichier sur mon PC à Toulouse alors que le réseau est à 15km de là.
Je me souviens même d'avoir travaillé ma signalisation à Quiberon sur mon portable, et d'avoir ensuite transféré le fichier sur le PC du réseau en rentrant.
Il est certain qu'il faut parfois retoucher des temporisations/délais pour affiner le fonctionnement en réel.
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Le Clopinot

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mer 29 Mar - 12:00

Ok merci
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krispiz

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Sam 10 Mar - 17:02

Bonjour
je viens d'acheter via le site de Freiwald Train controller en version Silver.
Comment dois je proceder maintenant sachant que j'avais la version silver mais en mode démo?
cordialement
Christian
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Sam 10 Mar - 18:14

Tu vas recevoir un clé USB de licence.
Quand tu l'as reçu tu envoies un mail à Freiwald pour lui signifier, et lui va t'envoyer un code licence.
Quand tu as ce code, tu télécharges la dernière version V9A3 Silver sur le site Freiwald, tu branches la clé USB sur le PC, puis tu installes cette version, et quand à l'ouverture TC le demande le code, tu le rentre dans la fenêtre... et c'est bon...
Après tu peux franciser la nouvelle installation.
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krispiz

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Lun 12 Mar - 17:14

Merci DiCos69 voila une réponse complète. Parfait
Question sais tu le temps que cela met grosso modo?
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Sébi

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mar 13 Mar - 11:44

Comme pour refroidir le fut du canon : un certain temps Smile
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Mar 13 Mar - 22:44

krispiz a écrit:
Merci DiCos69 voila une réponse complète. Parfait
Question sais tu le temps que cela met grosso modo?

C'est assez variable en fonction des occupations de J. Freiwald, mais généralement assez rapide (quelques jours) une fois la commande et le règlement effectués...
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krispiz

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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   Sam 17 Mar - 12:20

Salut Les amis merci pour vos réponses§ Herr FREIWALD a été très rapide parfait!
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MessageSujet: Re: Question Achat Licence.   

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