reconnaissance licence usb

bonsoir a tous
ayant reçu ce jour la clés usb de RRTC version gold que j'ai commandé a train modelisme voila une grosse semaine,mais j'ai un souci.
quand je lance RRTC que j'ai telechargé en versin 8 avec la cles usb dans sont logement usb,celui ci me dit que le code spécifié n'est pas valide
ou trouver le code car rien ne s'affiche dans la fenetre du n° de la licence
d'autre part il y a t-il une manipe specifique a faire pour que la cles usb soit bien reconnue ,la periphérie elle fonctionne sure!!
ou vais-je recevoir un email avec un numéro de licence,?
je vous remerci d'avancede votre dévoument
a bientôt vous lire
cordialement joe

Je ne sais pas comment ça se passe en achetant la licence par un intermédiaire, mais, quand on la reçoit directement de chez Freiwald (RRTC), il faut lui passer un courriel (en anglais) pour signaler la bonne réception de la clé, et, en réponse, il envoie le code...

Ils pourraient quand même donner la marche à suivre chez TMC...

merci DiCoS69

oui effectivement train modélisme a envoyé un mail me précisant qu’âpres réception de la clés USB il faillais envoyer un mail a RRTC pour recevoir le fameux N ° de licence
chose que je viens de faire en écrivant a train modélisme car pour ma part

1) j'ai traité avec train modélisme ma commande de la clés USB
2) je ni parle pas anglais ni l'allemand

je trouve un peux dommage que celle ci ne soit pat fonctionnelle immédiatement et soit pas accompagnée d'une petite notice de mise en service au prix que cela coûte
encore merci a toi
bien cordialement joe

Que la marche à suivre et le code de déblocage n'accompagne pas la clef c'est relativement normal...
une clef USB comme celle de Freiwald ne coute rien, ne pas joindre le code permet de l'envoyer en paquet ordinaire puisque si elle se perd ou que quelqu'un la vole il ne peut rien en faire....

Par contre cela pose le problème des intermédiaire français qui vendent un produit sans donner la marche à suivre à leur client et de surcroit avec une notice en allemand ou en anglais ce qui est formellement interdit par la loi française....
Quand est ce qu'un nouveau client de TC commande une licence chez TMC et exige d'avoir une notice en français?

Bonjour, dans ces conditions, il n'y a aucun intérêt à acheter par un intermédiaire, c'est le même prix et s'il faut quand même écrire à Freiwald pour avoir le code...

- Il y a eu un loupé semble -t-il car sur le site de TMC on trouve: "Vous recevrez sous 24 heures un mail de notre part vous indiquant comment télécharger la derniére version logiciel et nous vous ferons parvenir la licence par courrier sur une clef USB."

- Dans sa grande bonté TMC donne t-il le lien de Jean pour franciser le logiciel :
http://jean.dagron.pagesperso-orange.fr/ aller dans la rubrique "paquet cadeau".
A+

coquelicot94 a écrit:

Bonjour, dans ces conditions, il n'y a aucun intérêt à acheter par un intermédiaire, c'est le même prix et s'il faut quand même écrire à Freiwald pour avoir le code...

- Il y a eu un loupé semble -t-il car sur le site de TMC on trouve: "Vous recevrez sous 24 heures un mail de notre part vous indiquant comment télécharger la derniére version logiciel et nous vous ferons parvenir la licence par courrier sur une clef USB."

Ce texte est ancien et date du temps où le code de licence était contenu dans la clé USB. Depuis, Freiwald a changé la procédure mais TMC n'a pas mis à jour le texte.

Effectivement, cela ne sert strictement à rien de commander chez eux.

Jean

Sur le site de Freiwald on trouve TMC distributeur officiel:

" />

Si le service n'est pas assuré, pourquoi Freiwald met TMC comme distributeur?

Comme dirait l'autre, c'est une excellente question ...

Mais pourquoi ne la poses-tu pas directement à Freiwald ou à TMC, qui sont les deux protagonistes dans cette affaire?

Jean

Par le passé, étant encore en activité professionnelle, j'avais été obligé d'acheter TC en passant par TMC qui accepte les bons de commande administratifs, même à l'heure de l'Europe et de l'internet l'administration française est un peu en retard...
Il avait fallu, comme le décrit panto38, écrire par mail à Freiwald pour obtenir le code d'activation de la clef.
A titre personnel je commande directement à Freiwald.
Quand à écrire à TMC je l'ai fait la semaine dernière pour savoir si un matériel disponible chez d'autres sera commercialisé par eux et j'attends encore la réponse, pourtant il s'agit de vendre!!!
Claude

je viens de téléphoner a TMC qui ma rassuré sur l'envois d'un code pour la licence de RRTC dans les prochains jours et il ma bien spécifié que toutes les commandes de clés USB faites chez lui eh bien, il nous renvoyait le code quelques jours après avoir reçu la confirmation de la bonne réception de la clés

voila pourquoi je suis passé par TMC
car comme je parle pas l'anglais et l’allemand et je ne sais si chez freiwald j'aurais eu un interlocuteur français
toujours cette barrière de la langue

Bonjour,

Jean_01 a écrit:

Effectivement, cela ne sert strictement à rien de commander chez eux.

Je pense que le seul avantage est d'avoir une correspondance en français, mais c'est bien la seule.

panto38 a écrit:

merci DiCoS69

oui effectivement train  modélisme a envoyé un mail me précisant qu’âpres réception de la clés USB il faillais envoyer un mail a RRTC pour recevoir le fameux N ° de licence
chose que je viens de faire en écrivant a train modélisme car pour ma part

1) j'ai traité avec train modélisme ma commande de la clés USB
2) je ni parle pas anglais ni l'allemand

je trouve un peux dommage que celle ci ne soit pat fonctionnelle immédiatement et soit pas accompagnée d'une petite notice de mise en service au prix que cela coûte
encore merci a toi
bien cordialement joe

Freiwald peut vraiment remercier Jean d'avoir fait tout une traduction en français sans avoir à bouger le petit doigt ni dépenser un €. Quelques licences on été vendue en France grâce à cette traduction...

panto38 a écrit:

je trouve un peux dommage que celle ci ne soit pat fonctionnelle immédiatement et soit pas accompagnée d'une petite notice de mise en service au prix que cela coûte

Si elle n'est pas opérationnelle à la réception, c'est par sécurité... une clé USB à ce prix là, c'est une bonne affaire pour un voleur...
En demandant un e-mail qui tient lieu d'accusé de réception, Freiwald est sûr que la clé est bien chez le client...
Concernant la notice, ne pas oublier que pour Freiwald, la France n'existe pas... commercialement parlant...

Yann a écrit:

Freiwald peut vraiment remercier Jean d'avoir fait tout une traduction en français sans avoir à bouger le petit doigt ni dépenser un €. Quelques licences on été vendue en France grâce à cette traduction...

Ça, tu peux le dire... sûrement 80% du marché francophone...

Bonjour
CDF vend aussi traincontroller  
mais pour ma part  j achète en direct  freiwald

Bonjour,

j'avais à l'époque fait venir ma clé egalament par TMC, cela c'etait bien passé,
clé reçue d'un coté et code confirmé quelques jours après par TMC qui transmet par mail le code
qu'ils recoivent eux même de Freiwald si je me souviens bien.
Et à cette époque suis arrivé juste après sur ce forum ne sachant pas que l'on pouvait cder directement chez Freiwald.
TMC est pourtant serieux dans son domaine.

Cordialement
J.Dominique