Licence

Bonjour

Je lis régulièrement le forum et m'aperçois que Mr Jurgen Freiwald répond rapidement ( dans les 2 jours à vous lire) et très courtoisement.

J'ai commandé ( et payé) ma licence gold V9 le 23/12/2021.
N'ayant pas reçu ma clé hardware le 03/01/2022 je lui ai envoyé un mail demandant si la clé avait bien été envoyée.

Pas de réponse...
Le 05/01/2022 je réitère mon mail. Pas encore de réponse.

Pour information, les mails sont rédigés en anglais. Je n'ai aucun problème avec la langue.

Je sais que les fêtes de fin d'année perturbent un peu le travail des sociétés, mais là je suis inquiet.
Inquiet de ne pas recevoir ma clé mais SURTOUT inquiet de ne pas avoir de réponse à mes mails.

Adresse mail utilisée contact arobase freiwald.com

Avez vous déjà connu des cas similaires ?
Que dois je faire ?

Merci pour votre réponse.

PS Meilleurs voeux à tous les membres

Sans doute J.Freiwald as-t-il pris quelques vacances d'hiver...
Tu n'es pas le seul dans ce cas apparemment.
Fêtes de fin d'année, Pâques et Juin/Juillet, mauvaise période pour commander chez Jurgen...

D'autant que aujourd'hui est férié en Allemagne (Fête des Rois Mage) .

La plupart des Allemands reprennent demain ou Lundi

@+

J'avais écrit le 5/1/2022 à J.FREIWALD lui demandant la date prévisible de la disponibilité de la version 10 , il ma répondu le 6/1 (Pas de date de disponibilité)
Il semble donc présent
Jean Marie

J. Frewald ne communique jamais sur les dates de sortie des nouvelles versions ni des mises à jour des versions existantes.

Jean

Bonjour


Les choses évoluent mais façon "tortue"

Reçu clé Hardware le 05/01/2022. ( sans jamais aucune réponse à mes mails)

Ai demandé de suite la licence en informant de la réception de la clé ( Toujours en anglais je précise)

Toujours pas de réponse à ce jour. (08/01/2022)
Suis surpris qu'il réponde à des mails d'information le 06/01 mais n'envoie pas le mail de licence.

Je précise que mon mail est connu et correct ( j'ai bien reçu le remerciement d'être nouveau client )
Ils ne sont pas non plus dans les spams.


Est il possible de contacter ce monsieur par téléphone en anglais ?

Bonne journée à tous.

jimmy a écrit:

Est il possible de contacter ce monsieur par téléphone en anglais ?

Il suffit de regarder dans l'onglet "Contact" du site de Freiwald, il y a le numéro de téléphone et le numéro de Fax.

Cela dit, nous attendons toujours ton passage par la case présentation.

Quant aux boucles de retournement que tu évoques dans ta signature, il existe, sur le marché, des modules de boucle de retournement sans détection de court circuit, pas plus difficiles à trouver que des numéros de téléphone.    

Jean

Pourquoi cette ironie Jean_01 ?

Je n'ai jamais dit que je ne trouvais pas de boucle de retournement non basée sur la
détection de court circuit.
J'ai dit simplement que je n'aimais  pas ce type de détection.
Il me semblait que mes propos étaient clairs. Sans doute me suis je trompé.
Boucles de retournement faites "maison" (je n'apprécie pas les détecteurs de court circuit.)  Texto dans la signature

Le multi loop Roco fait 110 euros pièce, le LDT fait 70 euros. Sans doute y en a t-il beaucoup d'autres.


Quant à ma présentation, je pense que la signature est relativement complète. Que pourrais je ajouter ?

J'ajouterai, quant au numéro de téléphone, que ma question n'était pas de connaitre ce numéro mais
de savoir, si l'on pouvait communiquer en anglais, sachant que ce monsieur est allemand.

De nouveau mes propos
Est il possible de contacter ce monsieur par téléphone en anglais ?

Je sollicitais donc le forum pour savoir si quelqu'un avait déjà fait cette démarche.

jimmy a écrit:

Pourquoi cette ironie Jean_01 ?

Parce que je pense que tu n'as même pas lu l'intitulé de ce forum.

Il s'agit d'un forum d'entraide consacré à TrainController et pas d'une hotline de l'éditeur du logiciel.

Donc à toi d'essayer le numéro de téléphone figurant sur son site. Je te rappelle que TC est édité officiellement en Allemand et en Anglais et que toutes les interactions avec le site se font dans l'une de ces deux langues. Donc à priori on doit trouver quelqu'un qui s'exprime en anglais à cette adresse.

J'ai, personnellement, échangé à plusieurs reprises en anglais avec Jurgen Freiwald. Il s'exprime aussi dans cette langue dans les salons où il expose.

Enfin, quant à ta présentation, c'est le bonhomme qui se cache derrière le pseudo qui nous intéresse. La liste de ton matériel n'a d'importance que pour nous faciliter les réponses qu'on pourrait t'apporter. Cela ne me semble pas très difficile à comprendre. Nous avons d'ailleurs noté dans cette liste que tu utilises une centrale numérique non officiellement supportée par le logiciel. Libre à toi, mais il ne faudra pas compter sur du SAV de l'éditeur en cas de problème avec ce système.

Quant à tes réponses, à de rares exceptions près, les belges nous avaient habitué à un peu plus d'auto dérision ...

Si tu ne te sens pas à l'aise avec ces quelques principes de fonctionnement du forum, libre à toi d'en tirer les conséquences.

Jean

Dont acte Mr Jean_01.

Proposer à ses membres de quitter le forum....voilà en effet quelque chose de très positif et  plein d'entraide !

Je vous quitte donc 15 jours après mon inscription.

Encore un informaticien (retraité) caractériel... Ça doit être consubstantiel !

je ne comprends pas tous ces échanges c'est pourtant clair

Papybricolo a écrit:

je ne comprends pas tous ces échanges c'est pourtant clair

Mais bien sûr parce que tu es un sage !

Un, de moins ne moins de gens savent lire !

Deux, la patience est un concept oublié...

Trois, la moindre frustration du peuple roi provoque des crises sociales aux conséquences dévastatrices !

jimmy a écrit:

Dont acte Mr Jean_01.

Proposer à ses membres de quitter le forum....voilà en effet quelque chose de très positif et  plein d'entraide !

Je vous quitte donc 15 jours après mon inscription.

Je t'invite à relire ma dernière réponse, il y est écrit:

- qu'on peut communiquer en anglais avec J. Freiwald

- quelle est l'utilité du sous-forum de présentation

Il y a là les réponses à tes questions précédentes mais ça n'a pas l'air de t'intéresser outre mesure.

Cela dit, si tu veux quitter ce forum, c'est à toi de le faire depuis l'interface, je n'ai pas les moyens de te retenir et je m'en garderai bien.

Au cas où tu ne l'aurais pas trouvée la case à cocher pour la désinscription est dans ton profil, dans l'onglet "Informations".

Pour l'instant, je n'ai pas encore reçu le mail m'informant de ton départ.

Bon train à toi,

Jean

jimmy a écrit:

Dont acte Mr Jean_01.
Proposer à ses membres de quitter le forum....voilà en effet quelque chose de très positif et  plein d'entraide !
Je vous quitte donc 15 jours après mon inscription.

Jimmy, ce forum n'est pas un forum de doléances où chacun vient déverser sa bile...
C'est un forum principalement technique axé sur la commande d'un réseau avec TC où les membres expérimentés font des efforts pour aider les nouveaux utilisateurs, à condition qu'ils soient un peu modestes...
Avec un peu de patience, tu auras ta clé de licence.
Si tu as attaqué J.Freiwald de la même façon que tu le fais ici, je ne suis pas étonné qu'il te fasse attendre... il a aussi un caractère bien trempé et n'aime pas qu'on lui mette la pression...

putaing!!!!
et la trêve de noël

soit dit en passant,moi je ne comprends pas l'Anglais et encore moins l'Allemand   mais avec l'aide de Jean tout c'est bien passer et je n'ai eu aucun problème.
qu'il en soit encore remercié . et si j'avais dû bouder chaque fois qu'il m'a repris pour mes fautes j'aurais pas fini

Et si vous lisiez le message que j'ai reçu en privé...

Comme Jean, je pensais que l'humour était d'abord britannique ou belge... Geluck et son chat ont encore du boulot.

Christophe a écrit:

Et si vous lisiez le message que j'ai reçu en privé...

Christophe, tu as les outils pour le virer du forum, n'hésite pas à le faire.

Personnellement, je n'ai reçu aucun message de sa part, ni sous mon pseudo, ni sous le pseudo Admin.

Quand on annonce qu'on quitte un forum, on a, au moins, le courage d'appuyer sur le bouton de désinscription.

Ce gugusse est à la limite du trollesque. Il y a des trolls pénibles mais drôles ... et il y en a des pathétiques: il appartient à la deuxième catégorie.

Jean

Heureusement je connais beaucoup de belges qui font du modélisme ferroviaire et il ne sont pas tous comme cela
C'est dommage il habitait à quelques Km de chez moi....

Bonjour,

Mon club a commander une licence pour passer de RRTC V8 à V10.
ON n'arrive plus à démarrer TC au local du club: vraisemblablement car il faudrait un accès internet.

Savez-vous si il est possible de configurer la clé de licence dans la V10 pour ne pas avoir besoin d'un accès internet ?

La réponse est NON.
Utiliser un téléphone en accés partagé internet reste une solution si il y a du réseau.
Claude

Phil95 a écrit:

Bonjour,

Mon club a commander une licence pour passer de RRTC V8 à V10.
ON n'arrive plus à démarrer TC au local du club: vraisemblablement car il faudrait un accès internet.

Savez-vous si il est possible de configurer la clé de licence dans la V10 pour ne pas avoir besoin d'un accès internet ?

C'est bien indiqué sur le site Freiwald, dans les "Breaking news" : Attention utilisateurs de TC, pour la version 10, le PC de votre réseau doit être connecté à internet.

Bon ben 300€ à la poubelle !

DiCoS69 a écrit:

Phil95 a écrit:

Bonjour,

Mon club a commander une licence pour passer de RRTC V8 à V10.
ON n'arrive plus à démarrer TC au local du club: vraisemblablement car il faudrait un accès internet.

Savez-vous si il est possible de configurer la clé de licence dans la V10 pour ne pas avoir besoin d'un accès internet ?

C'est bien indiqué sur le site Freiwald, dans les "Breaking news" : Attention utilisateurs de TC, pour la version 10, le PC de votre réseau doit être connecté à internet.

Alors ce n'est pas directement dans les breaking news, mais juste le lien qui dans les breaking news.

Il aurait été plus sympas de le mettre dans la page shop, avec les restrictions de la version demo, restrictions qui se sont d'ailleurs étoffées:
il me semble qu'il n' y avait la restriction des 30 jours quand j'ai testé RRTC v7 il y a quelques années.