RRTC Version 9

Bonjour.
J'aimerai passer à la version 10.
Mon problème est que ma clef USB version 9, n'est plus reconnue par RRTC.
C'a fonctionne pendant une bonne paire d'année, et tout d'un coup! plus rien..... Bizarre
Es que je peux quand même commander la version 10, ou que dois je faire.
A+
morand

De toutes façons quand tu vas faire la mise à jour vers la V10, Freiwald va te demander d'envoyer une photo de ta clé USB détruite.

Donc, qu'elle fonctionne ou pas, cela n'a aucune importance.

Jean

Ok Merci

Bonjour,

Je crois me souvenir que pour commander l'upgrade de V9 vers V10 il faut le faire dans la V9 et que la présence de la clé est vérifiée. Sinon ce ne serait pas un upgrade.

Je pense que Morand aurait intérêt à exposer son cas à Freiwald avant.

A+

Alain

Bonjour,
Il me semble que quand la clef est fonctionnelle et que l'on est dans TC cela se fait automatiquement.
Sinon sur le site de Freiwald il faut aller dans "Shop" et choisir la mise à jour souhaitée.
Le numéro de licence de la version à upgradée envoyé par Freiwald est alors demandé, il ne reste plus qu'à passer à la caisse!
Claude

Comme la clef n'est plus fonctionnel je doit payer 509 Euro.
Alors que l'upgrade est de 120 Euro.
Alors la j'ai un problème

morand

morand a écrit:

Comme la clef n'est plus fonctionnel je doit payer 509 Euro.
Alors que l'upgrade est de 120 Euro.
Alors la j'ai un problème
morand

Il n'y a pas de raison si tu as la clé et le code licence qui t'a été envoyé lors de l'achat de la V9...
Freiwald va te demander une photo de la destruction de la clé (coupée en 2) et éventuellement ton code licence (je ne crois même pas avoir eu besoin de le fournir...).