problème présumé de ma clé usb

voici une petite vidéo du problème que j'ai depuis 2jours
https://youtu.be/Mrf5WVgTSIA
j’ai essayer sur mon 2eme pc et j'ai le même problème.
quand pensé vous?
merci

Il faut que tu regardes dans tes périphériques si la clé USB apparaît comme "Stockage de masse USB".
Si elle n'apparaît plus, c'est qu'elle n'est plus reconnue.
Essaie de la débrancher ( PC arrêté), puis mettre le PC en marche et de la rebrancher (éventuellement sur un autre port).
Si Windows ne la reconnaît pas, il y a des chances pour qu'elle aie un problème.
Il faudra alors contacter Freiwald par mail ( en anglais).

Contacte Freiwald et surtout garde ta clé. Sans elle tu perd ta garantie ou échange...

merci pour les conseils.demain je regarde si Windows reconnaît la clé et je vous tient au courant

bonjour.
Windows voit ma clé mes il me dit quel et défectueuse et qu'il faut analysé.
l'analyse ne donne rien donc ma clé doit être hs.
je vais envoyer un mails a Freiwald mes pouvez vous m'aider car déjà en français je suis nul alors en anglais!!
merci

chelly a écrit:

bonjour.
Windows voit ma clé mes il me dit quel et défectueuse et qu'il faut analysé.
l'analyse ne donne rien donc ma clé doit être hs.
je vais envoyer un mails a Freiwald mes pouvez vous m'aider car déjà en français je suis nul alors en anglais!!
merci

N'essaie pas de faire toi-même une réparation...
Je te passe un modèle mail dans la journée...

Mon anglais n' est pas trop bon mais je crois que ça suffira. Normalement il me comprends très bien...

to: contact@freiwald.com


Hello Mr. Freiwald,

I'm not sure but I think TC's key doesn't function conveniently.
When I start TC with the key I obtain a blank page in my PC. But if I unplug it the software runs correctly (in demo mode of course).
I analyze de Key and the system says it's wrong.
How about tro proceed in this case ?

thank you in advance,

bonjour,
dans le document ci-joint issu du site de Freiwald, il est recommandé lorsque la clé est reconnue par windows, de la formater.
Cela peut permettre de la réparer.
si le formatage ne fonctionne pas alors il faut contacter J. Freiwald par mail

christ71 a écrit:

bonjour,
dans le document ci-joint issu du site de Freiwald, il est recommandé lorsque la clé est reconnue par windows, de la formater.
Cela peut permettre de la réparer.
si le formatage ne fonctionne pas alors il faut contacter J. Freiwald par mail

Lorsque le problème m'est arrivé il y a quelques années, j'avais fait ce "formatage" qui était préconisé par Windows...
Cela m'a attiré les foudres de Freiwald qui m'a dit qu'en procédant de la sorte, il y avait risque de ne plus pouvoir effectuer la réparation avec le code "réparation" qu'il fourni dans ces cas là... ce qui a été fait et réussi à l'époque...
Alors, qui faut-il croire...!!??

DiCoS69 a écrit:

Alors, qui faut-il croire...!!??

ben J. Freiwald puisque c'est lui qui a écrit ces instructions sur le forum de RRTC !

quand j'ai eu le problème avec ma clé j'ai suivi la procédure indiquée et comme ma clé ne se formatait pas j'ai écrit à J. Freiwald.
il m'a répondu qu'il pouvait me remplacer la clé USB moyennant 15€. ce qui fut fait sous 3 semaines.

on n'en a parlé ici :
https://traincontroller.forum-actif.net/t3679-cle-usb-en-panne

il en était déja question de de cette procédure en 2009, traduite à l'époque par Papy Guy :
https://traincontroller.forum-actif.net/t407-faq-de-freiwald-sur-la-cle-usb[/quote]

C'est bien aussi J. Freiwald qui m'a "remonté les bretelles" il y a 3 ou 4 ans alors que j'avais fait une tentative de formatage sans succès... mais ma clé fut réparée à l'aide d'un code qu'il m'a envoyé...

Bonjour.si sa peut aider.
mon problème venait de la clé usb.ce fut long (1mois) et un peu compliqué pour que freiwarld me la remplace j'ai du payer 15euro mes maintenant tout et revenue dans l'ordre .je tien a remercier Élie pour sont aide car s'en lui j'aurais sûrement pas réussi.

David, un forum de partage et d’entraide, ça sert aussi à ça...!