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 Fonctionement décodeur ZIMO Y8000

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DiCoS69

DiCoS69

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyMer 28 Avr 2021 - 15:45

Christophe a écrit:

Un modèle Roco qui ne fonctionne pas correctement c'est de la science fiction ! Smile

Plus de nos jours... Very Happy
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François_74

François_74

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyMer 28 Avr 2021 - 16:47

J’ai posé la question à ROCO : j’attends leur retour.
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Bernard

Bernard

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptySam 1 Mai 2021 - 8:57

Quelqu'un a t'il l'adresse du SAV ROCO car j'ai toujours mon problème de réversibilité de l'éclairage et "Starboutique" ne pas toujours pas répondu
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claude1



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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptySam 1 Mai 2021 - 11:04

Bonjour,
Peut être essayer le site de Roco:
https://www.roco.cc/de/home/index.html?gclid=EAIaIQobChMIw__m7I6o8AIVSIjVCh0LOgucEAAYASAAEgLeHvD_BwE

En allant sur la page (traduite par le traducteur automatique):



Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 Captur77

Par contre il faut écrire en anglais, en général il y a des réponses au questions posées.

Claude
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François_74

François_74

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptySam 1 Mai 2021 - 12:23

Je confirme : il faut utiliser le formulaire de contact et écrire 500 caractères au maximum (c'est parfois limite!), and in english... En cas de besoin, Google traduction est très efficace.
On peut utilement compter les caractères sous Word ou avec la fonction NBCAR sur Excel, et il faut supprimer tous les espaces, retour à ligne etc... pour éviter toute perte inutile.
Mais ça marche et en général il y a une réponse pertinente, même si parfois décevante.
Je l'ai fait à propos de mon problème de "surcharge apparente" sur mon Y8000 : j'attends la réponse.
Have a nice train!
François
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Bernard

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 7:33

J'avais trouvé ce site j'y ai mis un message en anglais je n'ai jamais eu de réponse.
Je vais recommencer
Grand merci
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coquelicot94

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 7:44

Bonjour Bernard, avec ton accent flamand, c'est normal lmao
A+
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Bernard

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 7:50

gottferdom tu sais rire toi hein
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François_74

François_74

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 10:56

Bonjour,
Ci dessous la réponse que j'ai reçue à ma demande le jour même. Il faut noter la dernière phrase concernant les revendeurs : je n'ai pas souvenir d'avoir vu cette dernière lors de mes précédentes demandes (c'est donc peut être nouveau). Mais mes précédentes demandes étaient purement techniques, et j'ai eu systématiquement une réponse.
Ensuite, je dispose d'un compte chez ROCO et j'ai fait mes demandes en étant toujours connecté à mon compte. Mais je ne sais pas si cela a une influence sur la réponse.
Cordialement,
François

Dear Sir/Madam,

We have received your request; the ticket number is: 202104281029
Due to an increased correspondence volume, our response may be delayed. Please do not write us another ticket on the same subject as a reminder, this increases the correspondence volume and prolongs the waiting time. We ask for your patience and thank you for your understanding.
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DiCoS69

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 12:23

Roco botte en touche... Les Français les emm.... !

Ils n'ont plus d'importateur en France, ils nous ressortent des modèles "éculés" de 20ans d'âge, juste pour contrer la concurrence qui prend l'espace qu'ils ont laissé, leurs pubs dans les revues sont bourrées de fautes de syntaxe, ils se foutent de nous...!!
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Jean_01
Ignare immobile
Jean_01

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 13:41

François_74 a écrit:
...

Dear Sir/Madam,

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Ce serait une réponse automatique que je n'en serais pas étonné Smile Smile

Bref au vu du contenu cela se résume en deux mots: "demmerdensie siech"

Jean Smile
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François_74

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyDim 2 Mai 2021 - 14:48

C'est effectivement une réponse automatique : elle est toujours présente dès que l'on envoie un message.
Ensuite, dans un délai disons "variable", il y a une réponse circonstanciée.
Je me souviens d'un échange à propos d'un bug sur leur application Z21 que j’avais découvert dans la version française de l'appli Z21. Roco m'avait alors répondu qu'ils n’avaient pas réussi à reproduire le bug. J'ai eu l'idée de faire fonctionner l’appli en Allemand puis en Anglais, et effectivement, le bug n’apparaissait pas dans ces langues. A ma nouvelle communication sur le sujet, et avec cette nouvelle info, ils ont alors réagi immédiatement en publiant une mise à jour en français sans bug.
C'était avant.... Mais on peut toujours espérer.
Le verre à moitié plein épanche toujours plus la soif que le verre à moitié vide....
François
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Michel Morineau



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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyLun 3 Mai 2021 - 22:55

"Je reste attentif aux essais des autres propriétaires de cet engin pour l’instant pas très utile sur mon réseau".

Je viens de faire un essai avec mon Roco 8000 et six wagons (genre plats et tombereaux) au crochet. Dans ma rampe à 2% (à peine), effectivement, il s'est arrêté dès l'attaque de la rampe. J'ai attendu deux minutes et il est reparti, tout doucement mais jusqu'au bout ! Je n'ai pas insisté...déjà qu'un passage précédent sur une aiguille mal faite m'a couté le haut-parleur (apparemment grillé, dixit le SAV de Roco contacté par mon fournisseur) ; c'est la première parmi les machines Roco que je possède qui soit apparemment assez fragile !  
Bon courage,
MM
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Bernard

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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 EmptyMar 4 Mai 2021 - 11:31

même automatique je n'ai pas encore de réponse à mon message de vendredi
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MessageSujet: Re: Fonctionement décodeur ZIMO Y8000   Fonctionement décodeur ZIMO Y8000 - Page 2 Empty

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