Pas de connection à T.C. via smarthand

Bonjour à tous.
Je n'arrive pas à connecter ma tablette Samsung sur T.C. via smarthand. Ma configuration est le suivante : livebox connectée en DCHP par cable RJ45 à un ordinateur avec Windows 7. Connectée aussi à la livebox par câble RJ 45 en IP fixe  mon interface Lenz 23151 dont j'ai modifié l'adresse pour être compatible avec ma livebox (192.168.1.200 ) Lorsque je rentre sur ma tablette l'adresse 192.168.1. XX donnée par smarthand , l'écran de ma tablette indique adresse inaccessible.
A noter que je 'ai aucun problème de connection entre ma tablette et mon interface Lenz (application RT drive utilisée de temps en temps)
Remerciements anticipés. Cordialement.
Alain

C'est dans le navigateur de ta tablette ou de n'importe quel ordi ou smartphone dans le champ de ta borne wifi qu'il faut indiquer l'adresse IP. Est ce bien ce que tu fais ?

Bonjour Christophe.
Merci pour ta réponse. Je tape bien l'adresse IP indiquée par smarthand sur le navigateur "chrome" de ma tablette. Je me demande s'il n'y a pas conflit entre l'adresse IP variable (DCHP) de l'ordinateur relié à la livebox et  l'adresse IP fixe donnée par smarthand.
Amicalement.
Alain.

Bonjour Alain,

Normalement, l'@ Ip donnée par SmartHand doit être celle de ton PC. Il est possible que ton DHCP ait donné une @ différente à ton PC et que SmartHand n'ai pas été mis à jour.
Tu peux t'en assurer en tapant "ipconfig" dans une fenêtre de commande.
Mais je te recommande plutôt de paramétrer ton PC sur une IP fixe et de t'assurer que SmartHand indique bien la même.
Attention, si d'autres PC sont relié à ta box en DHCP, il faudra aussi t'assurer que les @ fixes que tu utilises ne sont pas contenues dans la plage d'@ DHCP paramétrée dans la box.

J'ai écrit tout ceci un peu vite (je suis au boulot), aussi si quelque chose reste flou, tu peux poser des questions complémentaires.

J'utilise moi-même SmartHand avec une tablette SAMSUNG.

Bon train

Bonjour, savez-vous si "smarthand" est le même pour V7, V8 et V9
Merci
A+

Bonsoir Marc,

Cela m'étonnerait que ce soit le même.

Dans le fascicule des changements de V8 vers V9, la dernière page est entièrement consacrée aux nouvelles fonctionnalités de +SmartHand™ 9.

Jean

Bonsoir Jean, je demande ça car j'ai trouvé le moyen de télécharger les versions de smarthand (tout comme les autres anciens produits) dans la case download du site de Freiwald, en revanche si je veux acheter une version pour V7 ou V8, je ne peux pas le faire. A moins que la smarthand V9 fonctionne aussi avec les versions antérieures de TC
A+

Bonjour Teddy Bear.
L'adresse IP de mon ordinateur et celle indiquée par Smarthand sont identiques. Avec Orange, n'étant pas un professionnel je ne peux pas avoir d'IP fixe  ou alors je dois payer un supplément sur mon abonnement. Marc ( alias Coquelicot 94 ) possède aussi une livebox  et n'a pas de problème de connection avec smarthand. Une des différences entre nos deux configurations réside dans la connection à la box. Lui c'est en wifi et moi par câble RJ 45.  Je vais donc acquérir une clé wifi et je vous dit quoi (expression nordiste ). Je suis actuellement en version démo de smarthand W7, en espérant que sa version W9 que je compte acheter soit compatible.
Amicalement.
Alain

Tu as toujours la possibilité de changer l'IP smarthand il me semble... Attend Teddy Bear avant d'acheter quoi que ce soit dont tu n'as sans doute pas besoin !

Alain,
La mise en place d'une clé WIFI risque de ne rien arranger du tout. La connexion par câble est censée fonctionner mieux que le WIFI.
Je me demande si la version de démo n'aurait pas des limitations. As-tu déjà réussi à faire fonctionner SmartHand sur ton installation ?
Dans la négative, pour s'assurer que le serveur web fonctionne bien, tu peux faire le test simple suivant : sur le PC où TC est installé et ouvert tu démarres un navigateur et tu entre l'adresse de ton PC dans la barre de navigation. SmartHand doit alors apparaitre. Si ce n'est pas le cas, nous fouillerons plus profondément dans ta configuration.

Donnes nous le résultat de ce premier test.

La nuit porte conseil, profitons en...

Je viens de faire l'installation de la V9 avec licence. Outre des problème d'affichage des barres d'outil, l'adresse IP de Smarthand ne répond plus. Je pense avoir correctement fait la mise à jour. Je vais avoir besoin des lumières du maître des adresses IP...

Bonsoir,

Christophe a écrit:

Je viens de faire l'installation de la V9 avec licence. Outre des problème d'affichage des barres d'outil, l'adresse IP de Smarthand ne répond plus. Je pense avoir correctement fait la mise à jour. Je vais avoir besoin des lumières du maître des adresses IP...

De retour au bercail, je viens d'installer la V9 de +smarthand sur mon portable (connecté en wifi à ma box). L'accès depuis mon smartphone fonctionne avec la même adresse IP qu'avant ... après avoir fait quand même quelques paramétrages :
- Dans la fenêtre "+smarthand manager", onglet "connection" : cocher la case "01" (à gauche) et "start web server" (à droite) puis  cliquer sur "Appliquer à tous" dans la barre d'outils du haut ...  
- Autoriser l'accès à  TC via les réseaux dans le pare feu windows

Peut-être des pistes pour Alain?
Pour Patrick, +smarthand fonctionne sans problème en mode démo ...

A+
Georges

Geo69 a écrit:

Peut-être des pistes pour Alain?
Pour Patrick, +smarthand fonctionne sans problème en mode démo ...
Georges

Hello Georges,
Dans la version 8, les cases 1 à 31 apparaissent dans tous les onglets et servent à valider ou non les connexions possible avec des appareils distants on peut donc autoriser jusqu'à 31 appareils distants et bien évidement il faut en valider au moins un.
La case start web server sert à activer ou désactiver le serveur web de SmartHand donc ici aussi si la case n'est pas cochée, pas de fonction.
Je suis également d'accord avec toi concernant le pare feu.
Tous ces paramètres sont d'ailleurs indiqués dans la doc.
Ce donc effectivement des pistes pour Alain mais pas les seules. C'est pourquoi je lui ai demandé de faire le test de connexion depuis sont ordinateur TC : cela permettra d'identifier tout de suite si le PC et TC sont correctement configurés et ainsi cerner l'origine du défaut.

Puisque tu as installé SmartHand en version 9, tu vas sans doute avoir l'occasion de tester les améliorations. J'attends avec impatience tes conclusions !

Christophe a écrit:

Je viens de faire l'installation de la V9 avec licence. Outre des problème d'affichage des barres d'outil, l'adresse IP de Smarthand ne répond plus. Je pense avoir correctement fait la mise à jour. Je vais avoir besoin des lumières du maître des adresses IP...

Hello Christophe,

Tu as probablement perdu au passage de la nouvelle version la correspondance du réseau dans l'émulateur PC (Parallels). Voilà ce que c'est d'utiliser un MAC

Je t'envoie un message.

Bonne soirée.

Bonsoir Patrick,

Teddy Bear a écrit:

... C'est pourquoi je lui ai demandé de faire le test de connexion depuis sont ordinateur TC : cela permettra d'identifier tout de suite si le PC et TC sont correctement configurés et ainsi cerner l'origine du défaut...

Je suis d'accord, c'est la première chose à faire pour valider son installation ...  

Teddy Bear a écrit:

... Puisque tu as installé SmartHand en version 9, tu vas sans doute avoir l'occasion de tester les améliorations. J'attends avec impatience tes conclusions !

Et là, doucement !...   J'ai fait les modifs de mon réseau sur le TCO de TC pendant mes vacances mais il me reste à faire le câblage sur le réseau et j'ai en commande un pont roulant (qui fonctionne bien en simulation) ...  

A+
Georges

Pensez a rajouter une règle d'exception dans votre anti-virus.

Teddy Bear a écrit:

Christophe a écrit:

Je viens de faire l'installation de la V9 avec licence. Outre des problème d'affichage des barres d'outil, l'adresse IP de Smarthand ne répond plus. Je pense avoir correctement fait la mise à jour. Je vais avoir besoin des lumières du maître des adresses IP...

Hello Christophe,

Tu as probablement perdu au passage de la nouvelle version la correspondance du réseau dans l'émulateur PC (Parallels). Voilà ce que c'est d'utiliser un MAC

Je t'envoie un message.

Bonne soirée.

C'est pas le Mac... tu vois comme tu es !       C'est le mec avec deux neurones de blonde qui n'a pas coché "activer Smarthand"... Mais bon le truc est franchement naze, tu fais une mise à jour et les paramètres habituels reviennent à zéro...

Christophe a écrit:

C'est pas le Mac... tu vois comme tu es !      

Je reconnais que je n'ai pas résisté à la tentation de te taquiner

Christophe a écrit:

Mais bon le truc est franchement naze, tu fais une mise à jour et les paramètres habituels reviennent à zéro...  

C'est bien cohérent avec ce qu'écrit Georges : il semble qu'il ait dû lui aussi refaire les paramètres de base au moment de la migration

Teddy Bear a écrit:

Alain,
La mise en place d'une clé WIFI risque de ne rien arranger du tout. La connexion par câble est censée fonctionner mieux que le WIFI.
Je me demande si la version de démo n'aurait pas des limitations. As-tu déjà réussi à faire fonctionner SmartHand sur ton installation ?
Dans la négative, pour s'assurer que le serveur web fonctionne bien, tu peux faire le test simple suivant : sur le PC où TC est installé et ouvert tu démarres un navigateur et tu entre l'adresse de ton PC dans la barre de navigation. SmartHand doit alors apparaitre. Si ce n'est pas le cas, nous fouillerons plus profondément dans ta configuration.

Donnes nous le résultat de ce premier test.

La nuit porte conseil, profitons en...

Bonjour Teddy Bear et Georges.
Test négatif  la page est toujours introuvable. Pourtant le pare feu Windows autorise l'accès à T.C. en mode public. Je soupçonne mon antivirus ESET ENDPOINT
de tout bloquer.
Sur mon ancien ordinateur avec Windows XP  mais SANS ANTIVIRUS, j'ai installé TC version 7 + smarthand V7. Aucun problème de connexion de la tablette avec smarthand. Je pense donc prendre contact avec la sté d'informatique qui m'a installé l'antivirus pour exposer mon problème.
Amicalement.
Alain.

Pensez a rajouter une règle d'exception dans votre anti-virus.

Jean_01 a écrit:

Bonsoir Marc,

Cela m'étonnerait que ce soit le même.

Dans le fascicule des changements de V8 vers V9, la dernière page est entièrement consacrée aux nouvelles fonctionnalités de +SmartHand™ 9.

Jean

Bonsoir, pour info si vous aviez Smarthand en V8, il fonctionne aussi en V9, sans restrictions je cite...
"The upgrade to +Collection™, +SmartHand™ Mobile, +Net / D™, +Net™ and +4DSound™ Version 9.0 is free of charge for all licensed users of the regarding products. Existing licenses for these products remain valid for Version 9. "
A+

Bonjour,

Papitrain 62 a écrit:

... Je soupçonne mon antivirus ESET ENDPOINT de tout bloquer...

Et tu ne peux pas le désactiver le temps d'un test ?

A+
Georges

Bonjour. j'ai profité de cette longue absence pour,entre autres, faire réinstaller mon antivirus pour repartir sur de bonnes bases. Comme le suggérais Georges j'ai désactivé temporairement cet antivirus. Toujours pas de connexion ni de la tablette ni de l'ordinateur lui même. J'ai autorisé le programme Railroad and Co à communiquer à travers le pare feu Windows 7 (privé et public) Est ce suffisant car on tape une adresse IP pour accéder au programme.
Amicalement.
Alain

Bonsoir,

Papitrain 62 a écrit:

... J'ai autorisé le programme Railroad and Co à communiquer à travers le pare feu Windows 7 (privé et public) Est ce suffisant ...

Pour être sur, tu peux aussi désactiver le pare-feu windows le temps d'un test (éventuellement en coupant l'accès internet) ...

A+
Georges

Bonjour.
Comme suggéré par Georges,après avoir ouvert T.C. + smarthand, j'ai désactivé l'antivirus et le pare - feu Windows (réseau domestique). La situation reste inchangée, page introuvable erreur 404. Le blocage ne peut venir que de l'ordinateur car avec ma tablette via le wi fi de ma livebox j'arrive à dialoguer avec mon interface Lenz 23151 via son adresse IP. A noter que je n'ai pas ôté ma connexion internet car l'adresse IP de Smarthand change alors et mon navigateur ( Chrome ) refuse de fonctionner.
Cordialement.
Alain