SITES : les bons et les mauvais

Bonjour à tous,
Quelqu'un a-t-il eu affaire à "Tchou-Tchou modelisme" à Holling ?
Je suis très inquiet. En début de semaine dernière, je leur ai envoyé une commande avec un chèque pour du matériel LDT, et depuis, RIEN.
Pas de réponse aux mails, injoignable au téléphone. C'est bizarre...!?
Merci de me rassurer.
A+
Elie

Trois petites remarques si je puis :
1° c'est la periode des sports d'hiver.. et par le passé j'ai eu à constater que Tchou-Tchou était souvent "hors ligne téléphonique"
2° tant que le chèque n'est pas encaissé....
3° le stock est souvent en réapprovisionnement et avant d'être livré il faut que Tchou-Tchou le soit... l'an dernier, deux commandes ont nécéssité plus d'un mois avant d'être honorées, mais cela l'a été dans la bonne humeur.
En conclusion, je ne suis pas étonné et à ta place je ne serais pas "encore" trop inquiet.
A+
Bernard

Bvaldo a écrit:

Trois petites remarques si je puis :
1° c'est la periode des sports d'hiver.. et par le passé j'ai eu à constater que Tchou-Tchou était souvent "hors ligne téléphonique"
2° tant que le chèque n'est pas encaissé....
3° le stock est souvent en réapprovisionnement et avant d'être livré il faut que Tchou-Tchou le soit... l'an dernier, deux commandes ont nécéssité plus d'un mois avant d'être honorées, mais cela l'a été dans la bonne humeur.
En conclusion, je ne suis pas étonné et à ta place je ne serais pas "encore" trop inquiet.
A+
Bernard

Merci Bernard. Apparement, rien n'a changé chez Tchou-Tchou.
Quand c'est la première fois, ça surprend.
A+
Elie

Je confirme les dire de Bvaldo, j'ai parfois attendu mais j'ai toujours tout reçu.
Bonne journée
jluc

bonsoir

Je commande régulièrement chez Tchou-Tchou, jamais eu de pb.

Quand on l'a au tel, il est toujours aussi aimable et serviable mais c'est vrai que des fois faut savoir être un peu patient

Cordialement

Michel

Bonsoir

Je confirme qu'il n y a pas de probleme chez TchouTchou . je l'ai rencontré il y a 15 jours à l'expo de Talange (57). RAS ( Oups pas sur que cette abréviation soit autorisé sur ce forum)

Je crois savoir par ailleurs que chaque année Tchoutchou fait le déplacement à Nuremberg.

Ceci explique sans doute le silence actuel.

pascal a écrit:

Bonsoir
Je crois savoir par ailleurs que chaque année Tchoutchou fait le déplacement à Nuremberg.
Ceci explique sans doute le silence actuel.

J'avais un peu pensé à cette hypothèse.
Merci à tous, vous m'avez bien rassuré. Je vais m'armé de patience.
Bon W.E.
Elie

Pas de craintes avec Tchou Tchou.
Mais c'est très pénible:pas de réponse aux appels,des délais invraisemblables.
J'ai abandonné depuis longtemps...!

Ca y est, Tchou Tchou m'a contacté ce matin. Il était bien à Nuremberg + une expo ce W.E.
Effectivement, très sympa si ce n'était son organisation commerciale.
Merci encore de m'avoir rassuré en temps utile.
Cordialement.
Elie

je confirme pour tchou tchou, ils sont longuets, mais super sympas et en plus ils se décarcassent pour te trouver ce que tu demandes, en fait il est victime de son succès, ils ne sont que 2 au magasin: lui et son épouse et c'est souvent la course, en plus en prix ils sont super.

J'habite à 50 kms de chez Tchou
Je confirme, c'est un peu le bordel dans son bureau, mais super commerçant, arrangeant et toujours dévoué pour ses clients.
A recommander

Dommage que Tchou Tchou soit resté à l'ère de la vapeur! Le mail, il connait toujours pas, seules les jérémiades au téléphone sont (presque) efficaces. Une perte de temps et de calme!

Bref, pas cher, compétent techniquement, mais commercialement nul. A éviter sauf cas exceptionnel et en n'étant pas pressé (1 à 2 mois de délai avec aucune réponse aux mails de relance et joignable difficilement au téléphone)

Il y a un mois que je lui ai envoyé un décodeur en garantie et que Monsieur ne daigne toujours pas me répondre.

NB: Oui c'est bien moi qui le recommandais il y a quelques mois; seuls les imbéciles ne changent pas d'avis!

A FUIR COMME LA PESTE :

HOBBY-TRAINS, excellent escroc notoirement connu.
Je pense que je viens de me faire "endoffer" de 200€.
J'ai passé une commande avec payement CB fin Décembre, pour un matériel indiqué en stock, mais qui en fait ne l'était pas, et plus disponible chez le fournisseur.
Résultat, le black out total côté hobby-trains, que ce soit pour le remboursement ou une commande compensatoire.
Il est paraît-il coutumier du fait.
Un beau piège à c..n, site agréable et bien tenu, payement sécurisé, indication du stock, et tout...

Après un mauvais (que je ne connais pas), je recommande Passionnémentrain.fr. Prix correct, voir excellent lors de promotions, très rapide, excellente communication.

Tu ne perds rien à ne pas le connaître...

Bonjour,

Pour me part, je commande chez Train Modélisme et Jura Modélisme (ce dernier pour les promotions sur les matériels roulants). Jamais de problème et livraison rapide. Les prix sont très compétitifs si on compare avec d'autres sites..

J'ai eu l'occasion d'aller chez Train Modélisme quand j'ai acheté ma centrale qui avait un problème. Le couple qui gère ce site est très sympathique et compétent. J'ai ainsi découvert comment marchait ce système de vente par Internet..

Poupy

Bonjour,
J'ai commandé au debut chez HOBBY TRAINS et J'ai laissé tomber rapidement, les articles ne sont pas en stock, toujours des reliquats de commande!!!
A EVITER

Bonjour.

Limousin Modélisme

Un petit revendeur sur le net (qui n'arrête pas de grandir), ou l'on trouve plein de petites choses intéressantes (leds, rubans à leds, connecteurs, essieux, pièces détachées Roco, personnages etc...) avec de bons prix, de la disponibilité dans les produits, un regroupement des produits artisans (ARA, Décapod, Dut-Dut, Rotomagus pour n'en citer que quelques uns)
De plus le responsable est particulièrement sympa et très rapide dans le traitement des commandes.
Je ne peux que vous le recommander

Bjr,

en ce qui me concerne quasiment toutes mes Cdes passent chez Train-Modelisme
assez rapide ma fois, et bon contact mail en SAV si besoin !!!

(n'ont pas de magasin pour le moment, tout ce fait pas le net)

à recommander !!!!

J.Dominique

Vous fatiguez pas, il y a (heureusement) plein de bons sites de VPC sur le net...
Par contre, les "foirreux", ceux là, il faut les signaler, et plutôt deux fois qu'une, alors retenez le bien et faites le savoir autour de vous :

HOBBY-TRAINS à Voisins le Bretonneux, A PROSCRIRE !

Elie,

Il y en a des pleines pages sur le forum de LR à propos de Hobby-Trains.

Jean

Oui, Jean, j'ai vu ça, mais après.
Je ne suis pas de près les forums LR ou RMF...

DiCoS69 a écrit:

Vous fatiguez pas, il y a (heureusement) plein de bons sites de VPC sur le net...
Par contre, les "foirreux", ceux là, il faut les signaler, et plutôt deux fois qu'une, alors retenez le bien et faites le savoir autour de vous :

HOBBY-TRAINS à Voisins le Bretonneux, A PROSCRIRE !

une commande passée le 21 Mai 2011

un acompte prélevé le 30 Mai

et depuis sans nouvelles

malgré au moins une trentaine de relance de ma part

DiCoS69 a écrit:

Vous fatiguez pas, il y a (heureusement) plein de bons sites de VPC sur le net...
Par contre, les "foirreux", ceux là, il faut les signaler, et plutôt deux fois qu'une, alors retenez le bien et faites le savoir autour de vous :

HOBBY-TRAINS à Voisins le Bretonneux, A PROSCRIRE !

Bonjour,

Malgré tous ces avertissements, j'ai trouvé moyen de me faire planter. Des wagons introuvables ailleurs m'ont tenté. Vu que Paypal était proposé, je me suis dit, je ne risque rien. Hélas au moment de payer, pas de Paypal. Comme un C..j'ai donné mes numéros de carte. Je suis bien débité, avec expédition le 4 ou le 5 mars. A ce jour rien, pas de réponse aux mails, téléphone sur répondeur, aux heures indiquées d'ouverture. Bon encore quelques relances ; à suivre.

Tchuss.

OTM

Hé beinh.........

J'espère que ce n'est pas une grosse somme ?

car moi je n'ai toujours pas récupéré mon acompte de 40 € depuis 2011

j'ai même déposé un dossier auprès d'un service a la préfecture qui après avoir préparé un dossier contentieux à reçu une circulaire du procureur leur demandant de clore le dossier..!!!

ils m'ont conseillés de m'adresser au tribunal (ce que j'ai fait pour "le principe" malgré le montant...)

Mais.... il faut joindre a la demande un timbre fiscal à 35 € !!!!

j'ai reçu un courrier du tribunal que je dois remettre à un huissier (avec encore un timbre fiscal !!! (normalement je devrais ? récupérer les frais...) si l'huissier le trouve ?

Tout cela pour te dire qu'il faut que tu te bagarre....

Et l'adresse du site a voisin le Bretonneux est "bidon" c'est juste une boite aux lettres !!!