Problème de connexion avec clé USB freiwald!

Trop de tension, ça grille, pas assez, ça marche plus...

Jai le même problème je pose la clef usb dans un emplacement pour démarrer le log et la elle me dit que le numéro de licence est pas bon
que doit-je faire merci

Bonjour,

belfort a écrit:

...que doit-je faire merci

Contacter celui qui vous a vendu le logiciel ou a défaut directement Freiwald.

belfort a écrit:

Jai le même problème je pose la clef usb dans un emplacement pour démarrer le log et la elle me dit que le numéro de licence est pas bon
que doit-je faire merci

Vérifie que le vendeur t'a bien transmis le bon code...
Si oui, le mieux est de contacter J.Freiwald par mail en anglais en indiquant la provenance de ta clé (nom du vendeur) et en indiquant le code en ta possession.

jais acheter directe sur leur cite et je ne connait pas le code ?

belfort a écrit:

jais acheter directe sur leur cite et je ne connait pas le code ?

Alors, il faut envoyer un petit courriel en anglais ou allemand à J.Freiwald, pour lui signaler que tu as bien reçu la clé.
Adresse mail ICI
Il va alors t'envoyer le code en réponse, généralement assez vite...

bonjour après lui avoirs envoyer un mail il ma répondue pour savoir si la lettre de la clef s'affichait sur mon pc donc ma réponse a été oui maintenant je patiente merci

bonjour pourriez vous me donner un coup de main car je parle pas anglais et les traducteur ne plaise pas a Juergen Freiwald merci
Dear Mr. Belfort,

thank you very much for your inquiry.

I am sorry, but your answers are not clear enough. Is it possible for you to bring in someone with sufficient English skills with whom we can communicate?

Best regards
Juergen Freiwald
_____________________________________

J'ai répondu sur l'autre post...

A lire celui-ci, il te manquerait juste le code ?

rico a écrit:

J'ai répondu sur l'autre post...

A lire celui-ci, il te manquerait juste le code ?

oui ma clef es reconnue sur un port usb sur deux pc mai ne décode plus la mise en route du logiciel traincontroller sylver et il faut expliquer tout sa Juergen Freiwald merci

_____________________________________

Bonjour,

Peux-tu en dire un peu plus.

Si je comprends bien, ta clé est visible sur deux ordinateurs différents.

En revanche le logiciel n'est pas déverrouillé lorsque tu entres ton numéro de licence à l'ouverture de TrainController. Est-ce bien cela?

As-tu un message d'erreur?, si oui, quel est ce message.

Avec ces renseignements on pourra te rédiger un mail à envoyer à Freiwald.

STP, n'ouvre pas des posts sur plusieurs fils de discussion à la fois sinon on ne pourra pas s'en sortir.

Jean

belfort a écrit:

oui ma clef es reconnue sur un port usb sur deux pc mai ne décode plus la mise en route du logiciel traincontroller sylver et il faut expliquer tout sa Juergen Freiwald merci

As-tu bien acheté la licence sur le site RailRoad & Co de Freiwald software ? (c'est ce que j'ai cru comprendre...)

Si oui, il faut juste lui signaler que tu as bien reçu la clé, et que tu souhaites recevoir le code de licence.
Tu peux lui préciser que la clé est bien reconnue par ton PC, mais qu'il te faut, bien sûr, le code....

Jean_01 a écrit:

Bonjour,

Peux-tu en dire un peu plus.

Si je comprends bien, ta clé est visible sur deux ordinateurs différents.

En revanche le logiciel n'est pas déverrouillé lorsque tu entres ton numéro de licence à l'ouverture de TrainController. Est-ce bien cela?

As-tu un message d'erreur?, si oui, quel est ce message.

Avec ces renseignements on pourra te rédiger un mail à envoyer à Freiwald.

STP, n'ouvre pas des posts sur plusieurs fils de discussion à la fois sinon on ne pourra pas s'en sortir.

Jean

oui c est sa même doc on me demande de trouver quelle qu'un qui parle anglais pour leur expliquer tout sa merci
j ais essayer de le repasser ma version en anglais toujours pareille ?

Bonjour, pour avoir traduit plusieurs livres de l'allemand au français ("Einstieg in Märklin Digital" = Entrée dans le monde numérique Märklin, "Signalbuch" = Le livre des signaux Viessmann pour ne citer que les plus volumineux), je vous conseille d'éviter l'anglais si vous ne le maîtrisez pas bien. Utilisez Google Translate, rédigez votre message en (bon, c'est à dire sans faute) français et passez la main au traducteur Google français-allemand. Sans être exempte de défaut, la traduction est très correcte et dans tous les cas bien meilleure que la celle du français à l'anglais de Google (structure grammaticale très rigide de l'allemand aidant).

De plus, à l'occasion, vous retiendrez beaucoup de termes techniques fréquents dans un modélisme ferroviaire sur lequel l'Allemagne exerce une position importante, avec ses marques célèbres, ou ses magasins de détail aux prix attractifs.

Je pratique toujours ainsi avec Modellbahnshoplippe, Viessmann, etc (und so weiter oder u.s.w. in Deutsch !).

Bien amicalement

Henri-François

belfort a écrit:

Jean_01 a écrit:

Bonjour,

Peux-tu en dire un peu plus.

Si je comprends bien, ta clé est visible sur deux ordinateurs différents.

En revanche le logiciel n'est pas déverrouillé lorsque tu entres ton numéro de licence à l'ouverture de TrainController. Est-ce bien cela?

As-tu un message d'erreur?, si oui, quel est ce message.

Avec ces renseignements on pourra te rédiger un mail à envoyer à Freiwald.

STP, n'ouvre pas des posts sur plusieurs fils de discussion à la fois sinon on ne pourra pas s'en sortir.

Jean

oui c est sa même doc on me demande de trouver quelle qu'un qui parle anglais pour leur expliquer tout sa merci
j ais essayer de le repasser ma version en anglais toujours pareille ?

Ta dernière phrase ne veut strictement rien dire en français donc fais un petit effort pour:

1) Ecrire en français. Compte tenu de ta rédaction en français aucun traducteur ne peut être utile

2) Répondre aux questions qu'on te pose. je t'ai posé deux questions et tu n'a pas répondu à la deuxième. Donc je répète: quel message d'erreur reçois-tu quand tu entres ton numéro de licence?

Si tu ne fais aucun effort, on ne pourra pas t'aider.

Jean

Joker

Jean_01 a écrit:

belfort a écrit:

Jean_01 a écrit:

Bonjour,

Peux-tu en dire un peu plus.

Si je comprends bien, ta clé est visible sur deux ordinateurs différents.

En revanche le logiciel n'est pas déverrouillé lorsque tu entres ton numéro de licence à l'ouverture de TrainController. Est-ce bien cela?

As-tu un message d'erreur?, si oui, quel est ce message.

Avec ces renseignements on pourra te rédiger un mail à envoyer à Freiwald.

STP, n'ouvre pas des posts sur plusieurs fils de discussion à la fois sinon on ne pourra pas s'en sortir.

Jean

oui c est sa même doc on me demande de trouver quelle qu'un qui parle anglais pour leur expliquer tout sa merci
j ais essayer de le repasser ma version en anglais toujours pareille ?

Ta dernière phrase ne veut strictement rien dire en français donc fais un petit effort pour:

1) Ecrire en français. Compte tenu de ta rédaction en français aucun traducteur ne peut être utile

2) Répondre aux questions qu'on te pose. je t'ai posé deux questions et tu n'a pas répondu à la deuxième. Donc je répète: quel message d'erreur reçois-tu quand tu entres ton numéro de licence?

Si tu ne fais aucun effort, on ne pourra pas t'aider.

Jean

bonjour jean le message a l'ouverture est : the specified code Is no valide .
voila j'espère que tu pourra me faire la bonne phrase en anglai

Quand je te dis de faire un effort, ce n'est pas pour rien: tu ne sais même pas recopier correctement un message d'erreur.

Le message d'erreur correct est: "the specified license code is not valid".

Voici le message que tu peux envoyer à Freiwald. Fais en un copier/coller car si tu recopies manuellement tu vas encore te planter ou oublier des morceaux.

"Dear Mr Freiwald,

You wil find here under the description of my problem.

- My USB key is well recognised and visible on two different PCs

- At startup of TrainController, I enter my licence code. After entering the code and pressing the "Continue" button, I receive the following error message: "the specified license code is not valid". Then I cannot connect to the application.

Thank you in advance for your answer,"

Lorsque tu auras une réponse fais en un copier/coller sur le forum;

Jean

Je ne sais pas si c'est normal.

J'ai fait l'effort de t'aider pour ton mail et toi tu continues à ne faire aucun effort pour au moins écrire correctement en français sur ce forum.

Je jette l'éponge avec toi. Trouve toi une autre poire

Jean

Jean_01 a écrit:

Je ne sais pas si c'est normal.

J'ai fait l'effort de t'aider pour ton mail et toi tu continues à ne faire aucun effort pour au moins écrire correctement en français sur ce forum.

Je jette l'éponge avec toi. Trouve toi une autre poire

Jean

désoler je suis pas capable décrire un mot de Français correctement suite a une paraplégie coter gauche donc handicaper bon je pose la réponse resus tout a l' heure merci

Dear Mr. Belfort,

thank you very much for your inquiry.

Please send me a hardcopy (no digital photo, please) of the dialog window, where you enter the code along with the code, that you enter.

Best regards
Juergen Freiwald

Et bien ça avance.

belfort a écrit:

Jean_01 a écrit:

Je ne sais pas si c'est normal.

J'ai fait l'effort de t'aider pour ton mail et toi tu continues à ne faire aucun effort pour au moins écrire correctement en français sur ce forum.

Je jette l'éponge avec toi. Trouve toi une autre poire

Jean

désoler je suis pas capable décrire un mot de Français correctement suite a une paraplégie coter gauche donc handicaper bon je pose la réponse resus tout a l' heure merci

Dear Mr. Belfort,

thank you very much for your inquiry.

Please send me a hardcopy (no digital photo, please) of the dialog window, where you enter the code along with the code, that you enter.

Best regards
Juergen Freiwald

voila ce que je lui est envoyer comme image

Pour écrire à Freiwald, il faut faire des copies d'écran de la version anglaise.

Donc remets la version anglaise et refait ta copie d'écran.

Ce qu'il te demande c'est une copie d'écran avec le code que tu saisis donc une copie d'écran avant d'appuyer sur le bouton "Continue".

Sur ta deuxième image, on voit clairement que ta clé n'est pas reconnue par le PC qui demande de la formater. Fais aussi cette copie, en version anglaise.

Jean